客户细分列表是营销人员工具箱中广为人知的便利螺丝刀，可帮助他们根据共同的特征将联系人列表划分为不同的组。这些特征可以是地理位置、职业、行为或行业等，这使得营销和销售团队能够调整其工作，并在外展和营销活动中更有效 [1]。世界各地的公司都已将客户细分纳入其营销策略。例如，可口可乐使用地理细分来定制其营销活动中使用的语言。H&M 和其他零售商（如悦诗风吟）使用人口统计细分（例如出生日期）来执行生日折扣活动。另一个例子是 DuoLingo，它利用行为细分来提高用户留存率。[2]。
营销团队始终在寻找创造更大影响力的方法。能够衡量营销活动有助于 CXO 验证其成功。可以通过这些指标回答的一些问题是：公司如何提高客户忠诚度？我们的买家画像是否正确，我们是否正在利用正确的营销渠道来增强我们的信息？
通过利用客户细分列表，营销团队可以制定有针对性的营销活动，创建个性化的客户旅程，并识别新的市场机会。针对正确买家画像精心设计的电子邮件营销活动可以显著提高转化率。想想您上次收到来自您最喜欢的零售商的电子邮件，根据您以前的购买历史推荐新产品的情景。您最终通过该邮件购买了什么吗？研究表明，使用细分列表的电子邮件营销活动比非细分营销活动的打开率高出 14.32% [3]。
想象一下，如果您不知道要捕什么鱼，就向大海撒网。您可能会捕到一些东西，但不太可能是您想要的珍贵渔获。
同样，您的营销努力就像一张撒向广阔市场的巨网，没有客户细分。您正在将宝贵的资源花费在可能无法引起理想客户共鸣的营销活动上。这可能导致：
通过了解您的客户并将其细分到不同的群体中，您可以根据他们的需求和偏好调整营销信息和策略。这种精准性可以带来：
传统上，营销人员可以使用 CRM 工具和电子表格来创建客户细分列表。将数据转储到电子表格并为每个所需列创建过滤器可能非常耗时，并且对于包含数千行的列表来说不可扩展。尽管如此，对于较小的列表，您仍然可以完成任务。当您的联系人具有特定属性时，在 CRM 工具中进行细分非常出色。但是，如果您尚未将所有联系人导入 CRM 系统，丰富该列表可能会很困难。
如果您是过去一个季度勤奋地举办了几场活动的营销团队，该怎么办？例如举办网络研讨会、参加展会以及在产品网站上添加营销电子邮件注册表单。您的团队可能将所有这些数据分散在 CRM 系统、一些电子表格和表单中。Wren AI Cloud 是应对这种情况的绝佳工具。
Wren AI Cloud 拥有 HubSpot 样板，可让您连接您的 HubSpot 数据，并使用 Google Sheets 和 Airtable 中的其他列表对其进行丰富。
将所有数据连接到 Wren AI 后，您可以提出诸如“过去 15 天内在台北注册试用的客户有哪些？”之类的问题。Wren AI 将生成一个列表，您可以按客户的头衔、行业以及他们是否参加了上一次网络研讨会进行筛选。您可以发挥创意，根据需要进行具体查询。对列表满意后，您可以将其导出并导入到您喜欢的通讯工具中，甚至可以与您的销售团队分享，帮助他们进行客户开发。
过去，如果您想分析潜在客户，必须在 HubSpot 中筛选联系人，然后导出列表以合并到您的 CRM 仪表盘数据中。
现在，借助 Wren AI Cloud，您可以即时获得问题的答案，直接查询您的 HubSpot 数据，甚至可以将您的 HubSpot 数据与 Google Sheets、Airtable 或数据库中的数据合并。
Wren AI 在几秒内直接回复答案。
客户细分是营销人员调整营销活动、改善客户关系以及推动销售额和收入的强大工具。借助 Wren AI Cloud，创建客户细分列表变得快速而简单，使营销团队能够制定有针对性的营销活动、个性化的客户旅程并识别新的市场机会。这种精确度和定制化水平可以带来投资回报率的提高、客户关系的增强和销售额的增长。
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